Cette fonctionnalité bloque immédiatement l’encodage des virements et autres opérations sensibles dans votre My ING, en cas de situation potentiellement dangereuse.

Non, cette fonctionnalité ne bloque pas vos cartes Visa. Lisez comment bloquer une carte (de débit ou de crédit) dans My ING.

Une fois connecté à My ING, vous pouvez accéder à cette fonctionnalité via un raccourci situé dans le haut de votre liste de comptes.

Vous pouvez aussi cliquer sur « Ma sécurité » dans le menu principal puis sur ‘blocage fraude’.

Jusqu’à ce que vous contactiez ING pour réactiver complètement My ING, vous ne pourrez plus :

• Encoder de virements (internes et externes), 
• Modifier vos bénéficiaires,
• Consulter la rubrique « Mes alertes » dans My ING,
• Accéder à vos comptes depuis des prestataires externes, notamment les plateformes d'agrégation de vos comptes ING.

Les virements suivants ne seront pas bloqués :

• Virements entrants externes,
• Virements planifiés,
• Ordres permanents,
• Domiciliations.

Seul votre accès sera bloqué. Les autres titulaires de compte pourront toujours effectuer des virements via leur propre accès à My ING.

Veuillez joindre notre service Fraude au +352 44 99 70 70 pendant nos heures d’ouverture (du lundi au vendredi de 08h30 à 18h00). Il n’est pas possible de désactiver le blocage fraude soi-même via MY ING.

Pour une sécurité supplémentaire, en fonction de votre situation, vous pouvez aussi :

• Suspendre votre certificat LuxTrust,
• Bloquer vos cartes Visa,
• Supprimer les appareils inconnus connectés à My ING,
• Contacter ING par téléphone,
• Consulter la rubrique "Arnaques, fraudes et menaces" de notre site internet.

3D Secure est une technologie de sécurisation des paiements par carte en ligne. 

Lors d’un achat en ligne, une authentification via LuxTrust peut vous être demandée, éventuellement accompagnée d’un message personnalisé, afin de valider votre paiement.

Grâce à ce contrôle supplémentaire, 3D Secure permet de vérifier que c’est bien vous, le titulaire de la carte, qui autorisez la transaction et non un fraudeur.

La technologie 3D secure est en principe déjà activée à la réception de votre carte à condition que vous disposiez d'un certificat LuxTrust au moment de l'expédition

Si vous n'avez pas encore de certificat LuxTrust, nous vous invitons à créer celui-ci en nous contactant. Une fois votre certificat LuxTrust actif, nous lierons automatiquement votre carte Visa au service 3D Secure en quelques jours, vous pourrez ensuite valider vos paiements en ligne en toute sécurité.

Vous pouvez vérifier le statut de 3D Secure pour votre carte en vous rendant dans My ING > menu principal > Ma sécurité > menu > 3D Secure.

1. Rendez-vous dans My ING > menu principal > Ma sécurité > menu > 3D Secure.
2. Sélectionnez votre carte dans la liste.
3. Encodez votre message personnalisé dans le champ 'Choix du message personnel' puis validez en cliquant sur le bouton.
4. Signez avec LuxTrust.

Ce message apparaitra alors systématiquement lors de chaque paiement réalisé sur un site commerçant 3D Secure afin d'ajouter encore une couche supplémentaire de sécurité à vos paiements.