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"Phishing : comment ne pas mordre à l'hameçon ?"
avec Christopher.

C'est quoi le phishing ?

Le phishing, c'est une forme de fraude, principalement sur internet, mais ailleurs également, où des pirates de l'informatique vont usurper l'identité d'un organisme de confiance comme une banque, une assurance, ou une entité de l'Etat afin de subtiliser des informations personnelles comme des données confidentielles, des données de cartes de crédit, ainsi de suite, pour s'en servir à mauvais escient. 

A quoi ça ressemble ?

Le phishing peut prendre différentes formes que ce soit par téléphone, par email, par SMS, ou via des tchats. 

On peut par exemple via email recevoir une demande d'un organisme ou même d'un commerçant nous demandant de cliquer sur le lien qui est présent dans un email afin d'aller remplir, en fait, toutes nos informations nous identifiant et de donner la carte et ainsi de suite pour recevoir par exemple un remboursement qui n'est bien évidemment pas légitime. Il ne faut pas oublier, que ce soit l'Etat ou la banque ou d'autres organismes, ils ne vous demanderont jamais des informations sensibles comme votre mot de passe, comme vos identifiants. La plupart du temps si quelqu'un par téléphone par email ou SMS vous demande l'information là il y a de fortes chances que ce soit une fraude.

Quelques bonnes pratiques ?

Lorsque vous avez un doute il est impératif de prendre immédiatement contact avec l'organisme de sorte à pouvoir vous assurer qu'il ne s'agit pas d'une fraude et si c'en est une de prendre les mesures adéquates comme par exemple, pour une banque, bloquer vos cartes immédiatement. Il est important aussi de pouvoir sécuriser son propre système à la maison avec des antivirus, avec des pares-feux, pour être sûr de ne pas tomber dans le panneau. En résumé le plus important c'est d'être extrêmement vigilant lorsqu'on vous demande de partager des informations confidentielles et personnelles.

Phishing : comment ne pas mordre à l'hameçon ?
avec Véronique.

On entend beaucoup parler de KYC, mais qu'est-ce que c'est ? 

KYC est un terme anglais qui veut dire 'know your customer' qui veut dire en français 'bien connaître son client'. C'est une obligation légale, aussi bien pour les banques que pour les autres professionnels du secteur financier, de bien connaître leurs clients.

Si on parle des clients, en fait on a deux groupes : les personnes individuelles et les sociétés. Que peut-on par exemple demander aux personnes ? Leur adresse, état civil, profession, copie de leur contrat travail, etc.

Si on regarde plutôt le volet des sociétés, on va demander un extrait du registre de commerce, qui sont les actionnaires, etc.

Ce sont des données qu'on va demander pour bien connaître et comprendre le client.

A quoi ça sert ? 

Le but est naturellement de respecter la législation afin de lutter contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. En respectant toutes les réglementations en vigueur, nous allons naturellement assurer l'intégrité de la banque.

Qu'attend la banque de ses clients ?

La banque souhaite être informée de tout changement de situation pendant toute la relation et pour cela, le client peut le communiquer par différents moyens : contact par téléphone, envoi d'un email, message sécurisé via My ING ou venir en agence en fixant un rendez-vous.

Que se passe-t-il si le client ne communique pas les infos à temps ?

Il y a souvent des rappels pour demander les informations aux clients. Si nous ne parvenons pas à joindre un client, on risque de devoir bloquer ses comptes jusqu'à ce que nous ayons obtenu les bons documents. Un compte bloqué, ça veut dire des cartes bloquées aussi donc la relation sera vraiment beaucoup plus fluide si nous avons les bonnes coordonnées de la personne.

Nous communiquer tout changement est important afin de bien connaitre les clients et bien pouvoir les servir.

"Dois-je assurer mon crédit immo ?"
avec Clémence.

Qu'est-ce qu'une ASRD ?

L'ASRD est une assurance solde restant dû qui va vous permettre de couvrir les mensualités de votre crédit logement en cas de décès ou d'invalidité de l'assuré.

Quels sont les avantages de souscrire à une ASRD ?

Le principal avantage est de couvrir la personne avec qui vous faites le crédit et ainsi de ne pas devoir vendre le bien. En cas de décès ou d'invalidité, la compagnie d'assurances va vous verser une partie du crédit afin de réduire la mensualité de votre crédit.

Le second avantage et la déduction fiscale; en effet vous pourrez déduire le coût de cette assurance de votre déclaration d'impôts.

Est-ce obligatoire pour pouvoir emprunter ?

L'assurance solde restant dû n'est pas obligatoire en fonction de votre situation familiale, patrimoniale, économique, mais elle est dans certains cas fortement recommandée voire exigé par l'institution bancaire.

Combien ça coûte ?

Le coût de l'assurance solde restant dû va dépendre de plusieurs facteurs : votre âge, le capital assuré, la durée de couverture et votre état de santé.

Donc si vous souscrivez un crédit immobilier, pensez à l'assurance solde restant dû pour protéger vos proches.